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TÉRMINOS Y CONDICIONES

TARIFAS

La tarifa de la habitación incluye lo siguiente: acomodación, actividades acompañadas por un guía naturalista, comidas y bebidas no-alcohólicas, uso de nuestras instalaciones y servicio de transporte compartido desde Quito a Mashpi Lodge y desde Mashpi Lodge a Quito (desde y hacia hoteles designados dentro de la ciudad).
La tarifa de la habitación no incluye: impuestos, servicio de teleférico, bebidas alcohólicas, servicios de spa y servicios adicionales (disponibles con un costo extra).
Por razones de seguridad, las puertas de la Reserva cierran a las 3 p.m., así que tenga en cuenta que no podrá ingresar a las instalaciones después de esta hora. Si no está seguro de poder hacerlo, le sugerimos que considere una estadía en Quito antes de su aventura en Mashpi.

IMPORTANTE

Dada la ubicación en donde Mashpi Lodge se encuentra y la logística que involucra viajar hasta allí, recomendamos que nuestros huéspedes se hospeden al menos una noche en la ciudad de Quito.
Dada la ubicación donde Mashpi Lodge se encuentra y la logística que involucra viajar hasta allí, no ofrecemos alternativas de check-ins tempranos o check-outs tardíos.

POLÍTICAS DE PAGO

Para asegurar su reserva con nosotros no se requerirá un depósito. El registro de la tarjeta de crédito durante el proceso de la reserva autoriza a Mashpi Lodge a usar la información como garantía del pago de su reserva de acuerdo con nuestras políticas establecidas a continuación.
El pago completo de su reserva es requerido con treinta (30) días de antelación previo a su fecha de check-in. Procederemos al recargo del total de su reserva en su tarjeta de crédito automáticamente treinta días antes de su llegada, dicho pago es no rembolsable en caso de cancelación o modificación.
Si su reserva incluye una tarifa no reembolsable (un descuento o promoción) requerimos el pago completo del valor de su estadía para confirmar su reserva. Este pago debe efectuarse en el instante que confirme su reserva con nosotros. Tome en cuenta que este pago es no rembolsable en caso de cancelación o modificación.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN

Antes de proceder con la cancelación, recomendamos encarecidamente que nuestros huéspedes consideren reprogramar su reserva para otra fecha en el mismo año.

Si usted cancela su reservación en cualquier momento hasta 31 días previos a su llegada, no habrá recargos a su tarjeta.
Si usted cancela su reservación entre los 30 a 0 (cero) días previos a su llegada, se cobrará el 100% del valor de la reserva como penalidad (100% de la cuota de cancelación). Este monto no puede ser transferido a otra fecha y no será reembolsable.
Si usted cancela su reservación durante la temporada alta* hasta 46 días previos a su llegada, no habrá recargo a su tarjeta.
Si usted cancela su reserva de temporada alta* y durante los a 45 días hasta los 31 días previo a su llegada, la recarga a su tarjeta será del 50% del monto final como penalidad. Este monto no puede ser transferido a otra fecha y no será reembolsable.
Si usted cancela su reserva de temporada alta* en cualquier día antes de la fecha de tu reserva, entre 30 y 0 (cero) días previos a la fecha del check-in, el pago completo de su reserva ya no será reembolsable (100% de la cuota de cancelación). Este monto no puede ser transferido a otra fecha y no será reembolsable.
En caso de ausentismo la recarga de la reserva será completa (100% del monto establecido). Este monto no puede ser transferido a otra fecha y no será reembolsable.
Le recomendamos que considere comprar un seguro de viaje antes de comenzar su viaje. Aunque los clientes organicen sus itinerarios de la mejor manera para garantizar un viaje placentero, pueden ocurrir circunstancias imprevistas. El seguro de viaje brinda tranquilidad y protección financiera contra imprevistos, como emergencias médicas, cancelaciones o demoras de viajes, pérdida o robo de equipaje y otros percances que pueden interrumpir sus planes.

Por favor, toma en cuenta que cualquier modificación de fechas y/o tipos de habitación serán tomadas como una cancelación.

La temporada alta ocurre del 15 de diciembre hasta el 15 de enero.

Si está interesado en obtener más información, revise los siguientes recursos: