PREGUNTAS FRECUENTES


  • Cómo llego a Mashpi Lodge?
  • Cómo es el clima?
  • Qué pasa si se moja mi ropa?
  • Qué animales puedo ver?
  • Me van a picar los mosquitos?
  • Voy a encontrar insectos en mi cuarto?
  • Cuáles son los horarios de check in y check out?
  • Tengo que llevar mis propias botas de caucho y chompa impermeable?
  • Hay Wi-Fi?
  • Puede atender el restaurante mis alergias?
  • Cuáles son los horarios de comida?
  • Hay servicio de habitación?
  • Qué amenidades hay en las habitaciones?
  • Necesito alguna vacuna específica para visitar Mashpi?
Cómo llego a Mashpi Lodge?

El viaje a Mashpi Lodge comienza en Quito, la capital de Ecuador. Quito está conectado con el mundo, a través de su aeropuerto internacional. Hay vuelos diarios y regulares que conectan las principales ciudades de América del Sur y Centroamérica, así como buenas conexiones con Norteamérica (vía Miami, Nueva York, Houston y Atlanta) y Europa (directo desde Madrid y Ámsterdam). Debido a los tiempos de vuelo, generalmente se requiere una noche en Quito. El transporte de Mashpi Lodge lo recogerá de uno de los principales hoteles de la ciudad y lo llevará directamente al Lodge, el viaje durará entre 3 horas y media a 4 horas y media. No hay costo adicional para el transporte.

Cómo es el clima?

Como bosque nuboso y tropical, Mashpi tiende a ser cálido y húmedo, y es más fresco por la noche. De lo que sí puede estar casi seguro es que va haber lluvia, y puede variar desde una llovizna ligera a lluvias torrenciales que duran horas.

Qué pasa si se moja mi ropa?

La ropa húmeda de chapuzones en el río y de la lluvia no tienen por qué detenerle, un servicio de secado de ropa es gratuito para todos los huéspedes y las prendas están listas dentro de las 12 a 24 horas de entrega, dependiendo de la demanda. El servicio de lavandería también está disponible por un costo adicional.

Qué animales puedo ver?

Se estima que unas 500 especies de aves -incluyendo 36 endémicas- habitan en el bosque, revoloteando por el dosel. Los monos, los pecaríes e incluso el puma tienen sus hogares dentro de la reserva donde también se encuentran cascadas entre colinas verdosas. Tendría que estar de suerte para lograr ver una de estas criaturas reservadas, pero una red de cámaras trampa nos permite observar los movimientos en proximidad y con una claridad impresionante.

Me van a picar los mosquitos?

Hay menos mosquitos lo que se esperaría en el bosque de Mashpi, pero le aconsejamos usar mangas largas, pantalones y bastante repelente mientras esté dentro del bosque.

Voy a encontrar insectos en mi cuarto?

Afuera de su ventana puede tener un encuentro cercano con la naturaleza, pero por dentro, ¡Mashpi Lodge es una zona libre de insectos! Le recomendamos que mantenga sus ventanas cerradas por la noche con el aire acondicionado para evitar que entren.

Cuáles son los horarios de check in y check out?

Los huéspedes llegan al hotel aproximadamente a las 12:30 p.m. y sus habitaciones estarán disponibles para hacer check-in aproximadamente a las 2:00 p.m. El check-out se realiza a las 11:00 a.m. El transfer sale del hotel a las 11:30 a.m.

Tengo que llevar mis propias botas de caucho y chompa impermeable?

El Lodge ofrece botas de caucho para todas las actividades forestales (éstas son limpiadas y desinfectadas después de cada uso), así como ponchos de agua que el guía llevará para usted.

Hay Wi-Fi?

Hay conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel, pero tiene mejor conexión en las áreas públicas.

Puede atender el restaurante mis alergias?

El restaurante es capaz de complacer la mayoría de requisitos dietéticos, por favor informe al equipo antes de su llegada.

Cuáles son los horarios de comida?

El desayuna empieza a las 7.30AM, almuerzo a las 12.30PM, y las cena desde las 7.30PM. La cocina permanece abierta hasta que el último huésped haya cenado.

Hay servicio de habitación?

El servicio de habitación está disponible a pedido.

Qué amenidades hay en las habitaciones?

Todas nuestras habitaciones cuentan con:

  • Cajas de seguridad
  • Baños con amenities de lujo
  • Secadores de pelo
  • Conexión Wi-Fi
  • Teléfono
Necesito alguna vacuna específica para visitar Mashpi?

Aunque no hay requisitos de vacunación para Mashpi, el Departamento de Estado de los Estados Unidos y “Los Centros para el Control de Enfermedades aconsejan a los viajeros” asegurarse de estar al día con las vacunas de rutina antes de cada viaje. Estas incluyen: la vacuna contra el sarampión, paperas y rubéola (MMR), la vacuna contra la difteria, el tétanos y la tos ferina, la varicela, la poliomielitis y la vacuna anual contra la gripe”. Adicionalmente, las autoridades ecuatorianas podrían requerir que muestre un certificado de vacunación contra la fiebre amarilla al entrar o salir de la zona de la Cuenca Amazónica, o cuando viaja otras áreas del Sudamérica. Si es posible, debe obtener una vacuna contra la fiebre amarilla antes de salir de los Estados Unidos”.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS


  • Qué es Placetopay?
  • Cómo puedo pagar?
  • Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
  • Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
  • Puedo cambiar la forma de pago?
  • Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
  • Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
  • Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
  • No me llegó el producto que compré ¿qué hago?
Qué es Placetopay?

Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa (INCLUIR NOMBRE DEL COMERCIO) para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de (INCLUIR NOMBRE DEL COMERCIO) usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través (Definir los medios de pago habilitados Diners, Discover, Visa y MasterCard); de todos los bancos con pago corriente y en los diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí.

Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos (INCLUIR NOMBRE DEL COMERCIO) delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.

Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

Placetopay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.

Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en (INCLUIR NOMBRE DEL COMERCIO) podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a (INCLUIR EL CORREO ELECTRÓNICO DEL COMERCIO) para confirmar el estado de la transacción.

En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con (INCLUIR NOMBRE DEL COMERCIO). En última instancia, puedes remitir tu solicitud a [email protected].

Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.  Si no lo recibes, podrás contactar a la línea (INCLUIR EL TELÉFONO DEL COMERCIO) o al correo electrónico (INCLUIR EL CORREO ELECTRÓNICO DEL COMERCIO), para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a [email protected].

No me llegó el producto que compré ¿qué hago?

Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío en el sitio web (INCLUIR SITIO WEB DEL COMERCIO) para identificar los tiempos de entrega.