El viaje a Mashpi Lodge comienza en Quito, la capital de Ecuador. Quito está conectado con el mundo, a través de su aeropuerto internacional. Hay vuelos diarios y regulares que conectan las principales ciudades de América del Sur y Centroamérica, así como buenas conexiones con Norteamérica (vía Miami, Nueva York, Houston y Atlanta) y Europa (directo desde Madrid y Ámsterdam). Debido a los tiempos de vuelo, generalmente se requiere una noche en Quito. El transporte de Mashpi Lodge lo recogerá de uno de los principales hoteles de la ciudad y lo llevará directamente al Lodge, el viaje durará entre 3 horas y media a 4 horas y media. No hay costo adicional para el transporte.

Como bosque nuboso y tropical, Mashpi tiende a ser cálido y húmedo, y es más fresco por la noche. De lo que sí puede estar casi seguro es que va haber lluvia, y puede variar desde una llovizna ligera a lluvias torrenciales que duran horas.

La ropa húmeda de chapuzones en el río y de la lluvia no tienen por qué detenerle, un servicio de secado de ropa es gratuito para todos los huéspedes y las prendas están listas dentro de las 12 a 24 horas de entrega, dependiendo de la demanda. El servicio de lavandería también está disponible por un costo adicional.

Se estima que unas 500 especies de aves -incluyendo 36 endémicas- habitan en el bosque, revoloteando por el dosel. Los monos, los pecaríes e incluso el puma tienen sus hogares dentro de la reserva donde también se encuentran cascadas entre colinas verdosas. Tendría que estar de suerte para lograr ver una de estas criaturas reservadas, pero una red de cámaras trampa nos permite observar los movimientos en proximidad y con una claridad impresionante.

Hay menos mosquitos lo que se esperaría en el bosque de Mashpi, pero le aconsejamos usar mangas largas, pantalones y bastante repelente mientras esté dentro del bosque.

Afuera de su ventana puede tener un encuentro cercano con la naturaleza, pero por dentro, ¡Mashpi Lodge es una zona libre de insectos! Le recomendamos que mantenga sus ventanas cerradas por la noche con el aire acondicionado para evitar que entren.

Los huéspedes llegan al hotel aproximadamente a las 12:30 p.m. y sus habitaciones estarán disponibles para hacer check-in aproximadamente a las 2:00 p.m. El check-out se realiza a las 11:00 a.m. El transfer sale del hotel a las 11:30 a.m.

El Lodge ofrece botas de caucho para todas las actividades forestales (éstas son limpiadas y desinfectadas después de cada uso), así como ponchos de agua que el guía llevará para usted.

Hay conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel, pero tiene mejor conexión en las áreas públicas.

El restaurante es capaz de complacer la mayoría de requisitos dietéticos, por favor informe al equipo antes de su llegada.

El desayuna empieza a las 7.30AM, almuerzo a las 12.30PM, y las cena desde las 7.30PM. La cocina permanece abierta hasta que el último huésped haya cenado.

El servicio de habitación está disponible a pedido.

Todas nuestras habitaciones cuentan con:

• Cajas de seguridad
• Baños con amenities de lujo
• Secadores de pelo
• Conexión Wi-Fi
• Teléfono

Aunque no hay requisitos de vacunación para Mashpi, el Departamento de Estado de los Estados Unidos y “Los Centros para el Control de Enfermedades aconsejan a los viajeros” asegurarse de estar al día con las vacunas de rutina antes de cada viaje.  Adicionalmente, las autoridades ecuatorianas podrían requerir que muestre un certificado de vacunación contra la fiebre amarilla al entrar o salir de la zona de la Cuenca Amazónica, o cuando viaja otras áreas del Sudamérica. Si es posible, debe obtener una vacuna contra la fiebre amarilla antes de salir de los Estados Unidos”.

El Ministerio de Salud Pública de Ecuador exigirá a los viajeros de Brasil, Angola, República Democrática del Congo o Uganda que presenten un certificado de vacunación contra la fiebre amarilla como requisito para entrar a Ecuador.

Las personas provenientes de estos países deberán vacunarse al menos diez días antes de su llegada a Ecuador y mostrar el certificado a su llegada en migración.

Tenga en cuenta que Ecuador es un país tropical y que es responsable de su salud y seguridad personal cuando viaja al extranjero.

Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Mashpi Lodge para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

En la tienda virtual de Mashpi Lodge usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través (Diners, Discover, Visa y MasterCard); de todos los bancos con pago corriente y en los diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí.

Para proteger tus datos Mashpi Lodge delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.

Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

Placetopay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.

Sí, en Mashpi Lodge podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a [email protected] para confirmar el estado de la transacción.

En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con Mashpi Lodge. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a [email protected].

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.  Si no lo recibes, podrás contactar a la línea (+1) 844-738-5895 o al correo electrónico [email protected], para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a [email protected].

Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío en el sitio web Mashpi Lodge para identificar los tiempos de entrega.